Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales llevado a cabo a través del sitio web, páginas vinculadas, formularios, comunicaciones comerciales, plataformas de acceso, comunidades privadas y servicios digitales asociados a Carlos Antela. La marca es operada por AVAREN LLC, con domicilio comercial en 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, United States.

2. Alcance de la política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado en el marco de nuestro sitio, programas digitales, mentorías, comunidades, soporte, formularios, pagos, comunicaciones y relaciones comerciales. Si el usuario accede a servicios de terceros (pasarelas de pago, herramientas de videollamada o comunidades externas), dichos terceros podrán aplicar sus propias políticas de privacidad.

3. Datos personales que recopilamos

• Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario, empresa, cargo, país de residencia y datos de perfil.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección, redes sociales o canales de comunicación facilitados por el usuario.
• Datos de compra y facturación: producto adquirido, fecha, importe, método de pago, factura e identificadores de transacción.
• Datos de acceso y uso: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de actividad y cookies.
• Datos de soporte y comunicaciones: mensajes, solicitudes, reclamaciones, incidencias o grabaciones enviadas voluntariamente.
• Datos de comunidad: publicaciones, comentarios, interacciones y registros necesarios para moderar la comunidad y proteger el programa.
• Datos derivados de formularios: objetivos, intereses, nivel de experiencia y cualquier dato que el usuario decida aportar.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

• Gestionar el acceso a los contenidos, mentorías y comunidades contratadas.
• Procesar pagos, facturas, renovaciones y gestionar posibles reclamaciones o chargebacks.
• Prestar soporte técnico y responder a sus consultas.
• Enviar novedades, información comercial y avisos del programa cuando exista base legal para ello.
• Prevenir fraude, abuso, infracciones de propiedad intelectual o incumplimientos contractuales.
• Gestionar la convivencia de la comunidad, incluyendo moderación, advertencias y expulsiones si fuera necesario.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

5. Bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos basándonos en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar su compra y la prestación del servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la seguridad, prevención de fraude, moderación de la comunidad y defensa de nuestros derechos.
• Cumplimiento legal: para obligaciones contables y fiscales.

6. Cookies y analítica

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para operar la web, analizar el tráfico, medir conversiones y realizar acciones de marketing. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

7. Proveedores y terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (hosting, CRM, pasarelas de pago, email marketing, plataformas de e-learning y asesores profesionales). También comunicaremos datos cuando sea legalmente obligatorio o necesario para proteger nuestros derechos frente a fraude o disputas de pago.

8. Transferencias internacionales

Al operar mediante una compañía estadounidense, los datos pueden tratarse o almacenarse en Estados Unidos u otros países. Procuramos aplicar mecanismos adecuados y garantías razonables para proteger la información conforme a estándares internacionales.

9. Conservación de datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual, cumplir obligaciones legales y gestionar posibles reclamaciones o disputas. Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legales aplicables.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado o pérdida. No obstante, ningún sistema de transmisión en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los usuarios

Dependiendo de su ubicación (como en la Unión Europea), los usuarios pueden tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Para ejercer estos derechos, debe contactar con nosotros aportando la información necesaria para verificar su identidad.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años. Si un tutor considera que un menor nos ha facilitado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

13. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante el enlace incluido en los correos o solicitándolo por escrito. La baja de marketing no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para el servicio, pagos o avisos legales.

14. Cambios y contacto

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en la web. Para cualquier duda sobre privacidad, puede contactar con Carlos Antela a través de los canales publicados en nuestro sitio oficial.